المقدّمة: منصة ربحي، وبموجب رخصة وثيقة رقم FL-608187202 وهي موجودة في المملكة العربية السعودية لبرمجة وتطوير المواقع الإلكترونية، ترحّب بكم وتبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لمنصة ربحي وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات منصة ربحي في الشبكة العنكبوتية. 🌐
المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات:
- منصة ربحي: هي متجر لبرمجة وتطوير المواقع الإلكترونية، ويشمل هذا التعريف كافة محتويات منصة ربحي على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع إلكتروني على الشبكة العنكبوتية. 🛒💻
- التاجر: كل تاجر يسجّل في منصة ربحي لإنشاء متجره الإلكتروني، سواءً كان شخص طبيعي أو معنوي. 🧑💼
- المتجر: المتجر المستخدم من قبل التاجر في منصة ربحي الإلكترونية. 🏬
- المستهلك: كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من التاجر، وذلك عن طريق متجر التاجر الإلكتروني الذي أسسه عبر منصة ربحي. 🛍️
- الاتفاقية: قواعد وشروط وأحكام استخدام منصة ربحي الإلكترونية. 📑
- مزود الخدمة: الخدمات التي تقوم منصة ربحي بتوفيرها للتُجّار عن طريق أطراف ثالثة. 🤝
المادة الثانية – أهلية التاجر القانونية:
- يقر التاجر بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً وقانوناً، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً. 🎓
- يجوز للتاجر أن يمارس التجارة إذا كان عمره يقل عن سن الرشد المعتبر في المملكة العربية السعودية (ثمانية عشرة عاماً)، بشرط تقديم ما يثبت موافقة ولي أمره. 📜
- يقر التاجر بأنه ذا أهلية سليمة وأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية. 🧠
- في حال قيام التاجر بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر منصة ربحي الإلكترونية. 🏢
المادة الثالثة – طبيعة التزام منصة ربحي:
- إن مهمة منصة ربحي هي مجرد تقديم أدوات الدعم الإلكتروني، عن طريق تأسيس المتجر. 🛠️
- قد توفّر منصة ربحي خدمات أخرى للتاجر أو المتجر كخدمات الدعم التسويقي أو خدمات التوجيه والإرشاد. 📈
- لا تلتزم منصة ربحي بإتمام عمليات بيع المنتجات أو الخدمات بين المستهلك والمتجر. 🚫
المادة الرابعة – ضوابط إنشاء المتجر الإلكتروني:
- يجوز لكل شخص توافرت فيه الأهلية القانونية المعتبرة نظاماً وشرعاً إنشاء متجره وفقاً لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام. 📝
- يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه وفقاً لاتفاقية استخدام منصة ربحي غير مخالف للأنظمة والقوانين في المملكة العربية السعودية. ⚖️
- لا يحق لأي شخص استخدام منصة ربحي إذا ألغيت عضويته أو متجره من قبل منصة ربحي أو بموجب أوامر أو أحكام قضائية. 🚷
المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل:
- فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية منصة ربحي أو طلب إنشاء المتجر الإلكتروني تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية. 🔒
- يجب المحافظة على سرية معلومات الحساب وكلمة المرور. 🤫
- يجب استخدام منصة ربحي بكل جدية ومصداقية، والالتزام بقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام. ✅
المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:
- يوافق التاجر في منصة ربحي على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني. 📧
- سوف تقوم منصة ربحي خلال فترة عضويتك وتجارتك لدى المنصة بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة. 📢
المادة السابعة – التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:
- تقوم منصة ربحي بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية. 🛠️
- توافق على أن منصة ربحي تملك بمطلق صلاحيتها ودون تحملها المسؤولية القانونية أن تجري أي تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية. 🔄
المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في منصة ربحي:
- توفّر منصة ربحي عبر شركائها نظام الدفع والسداد في منصة ربحي. 💳
- ليس هناك أي علاقة لمنصة ربحي بطريقة الدفع عند الاستلام، فطريقة الدفع هذه تخضع للعلاقة فيما بين المستهلك والتاجر ومزود الخدمة. 💵
المادة التاسعة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:
- تمنح منصة ربحي حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها المنصة. 🌍
المادة العاشرة – تعهد التاجر بالالتزام بالقوانين والأنظمة في المملكة العربية السعودية:
- يتعهّد التاجر بالالتزام بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية حيال منتجاته أو/و أثناء استخدامه لمنصة ربحي. 🇸🇦
المادة الحادية عشرة – الحقوق:
- كافة المحتويات المتواجدة على منصة ربحي، إلكترونية كانت أو غير ذلك، مكتوبة أو غير مكتوبة، هي ملك لمنصة ربحي وحقوقها محفوظة لمنصة ربحي. 🏷️
المادة الثانية عشرة – الملكية الفكرية:
- تحترم إدارة منصة ربحي حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتجار والتي كوّنوها عبر متاجرهم. 🧠
- يحترم التاجر حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة ربحي. 🛡️
المادة الثالثة عشرة – المستهلك:
- يقوم المستهلك أثناء إتمامه لعمليات الشراء بتزويد منصة ربحي بالمعلومات التالية: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف. 📱
- أنظمة منصة ربحي التقنية تحتفظ ببيانات المستهلكين لتسهيل دخولهم إلى المنصة وإتمامهم للعمليات الشرائية. 💾
المادة الرابعة عشرة – مسئولية منصة ربحي:
- منصة ربحي غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي أداء غير مرض أو متأخر من قبل المتاجر أو شركات الشحن أو بوابات الدفع الإلكتروني أو البنوك أو عدم التزام المستهلكين بالسداد. 🚫
المادة الخامسة عشرة – سرية المعلومات:
- تحيطكم منصة ربحي علمًا بأن الشبكة العنكبوتية (فضاء الإنترنت) ليس وسيلة آمنة، وسرية المعلومات الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% في فضاء الإنترنت. 🌐
المادة السادسة عشر – سياسة الاستبدال والاسترجاع والتجديد:
- فترة صلاحية حسابات المستخدمين والفروع المشتراة هي نفس فترة سريان الاشتراك. 📅
- يمكن إلغاء الاشتراك في خطة البداية أو الانطلاق عند تفعيلها لأول مرة، واسترداد رسوم الاشتراك خلال 14 يوم من سريان الاشتراك. 🔄
المادة السابعة عشرة – إلغاء العضوية أو المتجر:
- إن منصة ربحي بحسب اتفاقية الاستخدام وبحسب القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية قد تلجأ إلى وقف مؤقت أو دائم للمتجر أو سحب وإلغاء عضوية التاجر أو تحديد قدرات التجار على الدخول إلى خدمات منصة ربحي. 🚫
المادة الثامنة عشرة – طلب إغلاق المتجر في منصة ربحي:
- يحق للتاجر التقدم بطلب إغلاق متجره المسجل في قاعدة بيانات منصة ربحي. 📝
المادة التاسعة عشرة – عمليات الدفع والبيع والشراء:
- يلتزم التاجر بإدارة متجره بشكل جيد، بما يحافظ على المستهلك ولا ينشئ نزاعاً بينه وبين المستهلك. 🛠️
المادة العشرون – محتويات ومنتجات غير مسموح بها:
- تمنع منصة ربحي منعا باتا بيع المنتجات والخدمات التالية: أي منتج/خدمة تحتوي على مقامرة، صناديق الحظ أو منتج عشوائي، أي منتج/خدمة قد تؤدي إلى أي أذى جسدي أو نفسي بأي شكل من الأشكال. 🚫
المادة الحادية والعشرون – نظام الجرائم المعلوماتية السعودي:
- يلتزم التجار بعدم مخالفة أي من أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي. ⚖️
المادة الثانية والعشرون – تقييد الولوج أو العضوية:
- يمكن لمنصة ربحي وقف أو إلغاء عضوية التاجر أو تقييد ولوج التاجر إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب. 🚷
المادة الثالثة والعشرون – الضمان:
- منصة ربحي لا تضمن إصلاح الأعطال ولا تضمن خلو المنتجات التي يقدّمها التجار من أي عيوب أخرى وإنما يضمنها المتجر أو التاجر في حالة ذكر الضمان ومدته وذلك بوصف المنتج، وعلى التاجر أن يلتزم بحسن الجودة في متجره الإلكتروني. 🛠️
المادة الرابعة والعشرون – مسئولية التاجر:
- يوافق التاجر على تحمل المسئولية وحماية منصة ربحي أو منسوبيها أو مُلّاكها أو المتفرعين عنها من أي ضرر قد يقع على منصة ربحي من جراء مخالفات التاجر، كما يلتزم برفع أي ضرر أو منع أي ضرر قد يلحق بمنصة ربحي أو بمنسوبيها أو بأحدهم من جراء مطالبات أو خسائر أو أعطال أو تكاليف أو نفقات أو رسوم نتجت بسبب إساءة استخدام التاجر أو سوء استخدام المستخدم ونتج عن ذلك خرق لاتفاقية الاستخدام أو الأنظمة والقوانين المرعية بالمملكة العربية السعودية أو تعدي على حقوق أحد التجار أو أطراف ثالثة أو شكوى من أحد المستخدمين أو أطراف ثالثة. ⚖️
المادة الخامسة والعشرون – العلاقة والإشعارات بين منصة ربحي والتجار:
- لا تتضمن أي من قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه إشارة إلى وجود شراكة بين أي تاجر ومنصة ربحي، ولا تسمح منصة ربحي لأي تاجر في أي حال من الأحوال بالإشارة المباشرة أو الغير مباشرة أو الإملاء إلى وجود علاقة أي كان نوعها سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة بينه كتاجر وبين منصة ربحي أو إدارتها، وأن أي إشعارات يرغب التاجر في إرسالها إلى منصة ربحي، عليه أن يقوم بإرسالها عبر البريد الإلكتروني الرسمي الموجود في قائمة الدعم الفني وتقوم منصة ربحي بالرد على الرسالة الإلكترونية. وأنت كتاجر توافق على أن أي إشعارات ترسل إليك من منصة ربحي سوف تُسلّم إليك بواسطة البريد الإلكتروني الذي قمت بتزويد منصة ربحي به خلال عملية التسجيل. 📧
المادة السادسة والعشرون – نقل الحقوق والالتزامات:
- أنت كتاجر لا تملك الحق في الاعتراض على تصرفات إدارة منصة ربحي سواء كانت هذه التصرفات على سبيل المثال لا الحصر: تمس كيان منصة ربحي أو التزاماتها أو ملكيتها أو مسئولياتها أو تصرفات تقنية أو تصرفات إدارية تتعلّق بمنصة ربحي، وليست مُلزَمة إدارة أو منصة ربحي بإبلاغك، ولمنصة ربحي إن رأت أهمية إبلاغك عن أي من هذه التصرفات أن تقوم بإبلاغك وفقاً لإرادتها المحضة، وذلك بحسب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام. 🔄
المادة السابعة والعشرون – القانون والتشريع المُطبّق:
- اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للتشريع المعمول به لدى السلطات في المملكة العربية السعودية. 🇸🇦
المادة الثامنة والعشرون – قواعد يجب على المتجر اتباعها عند التعامل مع المستهلك:
- يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك بالصدق والأمانة والنزاهة. 🤝
- يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك بحُسن الأخلاق. 🌟
- الاهتمام والجدية في إدارة متجره. 🛠️
المادة التاسعة والعشرون – المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية والعروض الخاصة بمنصة ربحي:
- تسري قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه على كافة المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية عبر مختلف منصات النشر وعبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي. 📄
- المنشورات والمطبوعات المذكورة هي وسيلة ترويجية لمنصة ربحي. 📢
- إن المنشورات قابلة للتغيير وهي غير ملزمة لمنصة ربحي فيما يخص ثبات أسعار الخدمات أو الباقات أو العروض وتغيير الأسعار يخضع للمتغيرات التي تطرأ على منصة ربحي أو المتاجر أو التجار. 🔄
- إن أي عروض تضعها منصة ربحي هي عبارة عن عروض مؤقتة ويتم تحديدها بفترة زمنية محددة، ولا تلتزم منصة ربحي بتمديد الفترة الزمنية أو بالاستمرار في الفترة الزمنية المحددة حيث أنها تملك الحق في الاكتفاء أو تحديد استحقاق أي مستخدم لهذا العرض أو إلغاء هذا العرض في أي وقت. ⏳
المادة الثلاثون – خدمات الطرف الثالث:
- بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة ربحي قدّ توفّر بعض الخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية عن طريق طرف ثالث أو أطراف ثالثة، وهي غير مُلزمة وقدّ تكون هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر: خدمات شركات الشحن وتوصيل المنتجات والبضائع. 🚚
- تحيطكم منصة ربحي علمًا بأن توفيرها للخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية ليس إلا تسهيلًا وتعاونًا منها ولمساعدة مستخدمين منصة ربحي. 🤝
- تحيطكم علمًا أن منصة ربحي غير مسئولة تمامًا بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي تصرفات تصدُر من أي طرف ثالث وأن ما تقوم به هو مجرد ربط بين المستخدم ومُقدِم الخدمة (الطرف الثالث). 🔗
- تحيطكم علمًا بأن طلب هذه الخدمة غير إلزامي وإنما يعود هذا الأمر إلى رغبة وحاجة المستخدم، وعند استخدام التاجر لخدمات الطرف الثالث المتوفّر لدى منصة ربحي فإن منصة ربحي تخلي مسئوليتها عن هذه العلاقة وتكون لهذه العلاقة أحكامها المستقلة التي تتم بين التاجر وبين الطرف الثالث. ⚖️
- إن بعض مقدمين الخدمات الإستراتيجية واللوجستية يضعون اشتراطات خاصة بهم أو تكاليف خاصة بهم ولا تملك منصة ربحي أي سلطة على هذه الاشتراطات أو هذه التكاليف، ولذلك تنصح منصة ربحي التجّار المسجّلين لديها إلى الاطلاع على شروط مقدم الخدمة (الطرف الثالث) وتكاليف خدماته قبل تأكيد طلب الخدمة. 📜
- في حال تقدّم المستخدم بطلب خدمة مقدّمة عن طريق (طرف ثالث) فإن المستخدم بهذا التصرّف يصرّح لمنصة ربحي ويمنحها الإذن بتزويد مقدم الخدمة (الطرف الثالث) ببيانات المستخدم الشخصية التي يطلبها، وغير ذلك من البيانات التي يحتاجها مقدّم الخدمة (الطرف الثالث)، ويكون ذلك وفقاً لقواعد وأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصّة ربحي. 🔒
- بعض الخدمات المقدمة بواسطة (أطراف ثالثة) على منصة ربحي يستفيد منها التاجر عن طريق بوليصات صادرة بالاتفاق بين مزود الخدمة ومنصة ربحي، فيكون استخدامها عن طريق منصة ربحي وقد تحسم منصة ربحي بعض التكاليف منها تنفيذاً للاتفاق الذي بين منصة ربحي ومزوّد الخدمة (أطراف ثالثة)، ولا تقع على عاتق منصة ربحي أي مسؤولية تنتج عن إخلال مزود الخدمة في تقديم خدماته. ⚠️
- بعض مقدمين الخدمات المدفوعة يضعون اشتراطات خاصة بهم أو تكاليف خاصة بهم ولا تملك منصة ربحي أي سلطة على هذه الاشتراطات وستكون علاقة الفوترة الخاصة بك مباشرة مع الطرف الثالث المعني، ولذلك تنصح منصة ربحي التجّار المسجّلين لديها إلى الاطلاع على شروط مقدم الخدمة (الطرف الثالث) وتكاليف خدماته قبل تأكيد طلب الخدمة. 💳
المادة الحادية والثلاثون – الدعم الفني:
- بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة ربحي توفّر بعض خدمات الدعم الفني للمتاجر والتُجّار، ويكون ذلك وفقاً لامتيازات الباقة التي يشترك فيها المتجر، وتكون على سبيل المثال:
- لوحة تحكم مجانية للمتاجر، وتتضمّن لوحة التحكم بعض الخدمات المجانية. 🖥️
- في حال رغب التاجر بإضافة بعض الخدمات أو بخدمات مختلفة أو بخدمات متعددة فإن ذلك يخضع لسياسة باقات وعروض منصة ربحي والتي غالبًا ما تخضع لرسوم مالية. 💰
- تتيح منصة ربحي للمتاجر حق التواصل مع فريق الدعم الفني لمنصة ربحي بما يساعد عمل المتاجر عبر المنصة وحل المسائل الفنية الإلكترونية التي قد تطرأ على المتاجر عن طريق فتح تذكرة من قائمة الدعم الفني أعلى الصفحة. 🛠️
المادة الثانية والثلاثون – حل الخلافات:
- بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإنه في حال النزاع فيتم حل الخلاف عن طريق التوفيق والمفاوضات أو التسوية الودية، وفي حال استمرار الخلاف فيتم حله عن طريق السلطات المختصة بالمملكة العربية السعودية. ⚖️
المادة الثالثة والثلاثون – سياسة تلقي شكاوى المستهلكين وتسوية المنازعات فيما بين المستهلك والمتجر:
- تأمل منكم منصة ربحي في حال وجود شكوى بحق أحد المستهلكين وإحدى المتاجر، إتباع الخطوات التالية:
- الخطوة الأولى: التقدم بشكوى عبر فتح تذكرة واختيار نوع الشكوى في قائمة الدعم الفني، على أن تتضمّن الشكوى: نص الشكوى والمستندات المؤيدة لها – اسم المتجر المخالف. ومن ثم سوف تقوم منصة ربحي بإحالة الشكوى إلى المتجر المعني من أجل حلها. 📝
- الخطوة الثانية: في حال عدم تجاوب المتجر مع المستهلك خلال سبعة أيام فسوف تتم إفادة المستهلك بذلك وتزويده بالهوية القانونية للمتجر إن رغب بتقديم شكوى ضده لدى الجهات المختصة. ⏳
- الخطوة الثالثة: يحق للمستهلك اتخاذ ما يراه مناسباً بعد اطلاعه على مضمون رد المتجر على الشكوى، وفي حال عدم قناعة المستهلك برد المتجر فإنه يحق له طلب الحصول على بيانات المتجر لاتخاذ ما يراه مناسباً بحق المتجر. 📄
المادة الرابعة والثلاثون – أحكام عامة:
- في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة منصة ربحي. ⚖️
- اتفاقية الاستخدام هذه – والتي تُعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين التاجر ومتجره ومنصة ربحي فقط لا غير، ويلتزم التاجر والمتجر بالالتزام بأحكام هذه الاتفاقية. 🤝
- يجب على المتجر أن يضع اتفاقية استخدام خاصة به، على أن تكون وفقاً لأحكام الأنظمة والقوانين المعمول بها لدى المملكة العربية السعودية. 📜
- ليس من حق أي شخص – عدا إدارة منصة ربحي – فرض أي مواد أو بنود أو أحكام في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة ربحي. 🚫
- إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام لأي لغة أخرى، فإن النص العربي لاتفاقية الاستخدام يظل هو الأصل في كافة التعاملات. 🌐
- لا تُلغى أو تُعدل اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة منصة ربحي. 🛠️
- جميع التعاملات في منصة ربحي تكون بالتاريخ الميلادي. 📅
